Warunki świadczenia usług
Obowiązuje od 15 października 2026 r.
§1. Sprzedawca
1. Sklep internetowy Resoraki (dalej: „Sklep”) prowadzi Resoraki spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Bartosza Głowackiego 4/14, 30-085 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001016914, NIP 9452268059, REGON 524341511, kapitał zakładowy 6 400,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@resoraki.com, telefon +48 604 848 639 (opłata jak za zwykłe połączenie, według taryfy operatora), adres korespondencyjny jak wyżej. Adres, na który należy odsyłać Towary, wskazuje Polityka zwrotów.
§2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
4. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
5. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
§3. Zasady ogólne
1. Sklep sprzedaje modele kolekcjonerskie pojazdów. Większość Towarów to przedmioty używane, dostępne w jednym egzemplarzu. Zdjęcia w ofercie przedstawiają konkretny sprzedawany egzemplarz, a jego stan jest opisany w ofercie. Towary nowe i fabrycznie zapakowane są tak oznaczone.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani korzystać ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
4. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§4. Usługi elektroniczne
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, koszyk, formularz zamówienia, konto Klienta, formularz kontaktowy, formularz zgłoszenia kolekcji do skupu oraz newsletter.
2. Umowa o prowadzenie konta i o newsletter zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może z nich zrezygnować w każdej chwili, bez podania przyczyny – wysyłając wiadomość na adres sklep@resoraki.com albo klikając link rezygnacji w wiadomości z newsletterem.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklep@resoraki.com. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
§5. Zamówienia i zawarcie Umowy
1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z kontem Klienta albo bez niego.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towar do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty. Przed potwierdzeniem Klient widzi łączną cenę wraz z kosztami dostawy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
4. Towary są jednocześnie oferowane w innych kanałach sprzedaży. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, ponieważ egzemplarz został wcześniej sprzedany, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych, poinformuje o tym Klienta i zwróci całą zapłaconą kwotę.
§6. Ceny i płatności
1. Ceny w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Sklep prezentuje ceny w złotych polskich, a dla Klientów z innych krajów także w walucie wskazanej w Sklepie.
2. Cena Towaru nie zawiera kosztów dostawy. Koszty dostawy są podawane w koszyku i w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane w kasie przed złożeniem zamówienia. Zamówienie jest płatne z góry.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sklep podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Do zamówienia wystawiany jest dowód zakupu. Fakturę VAT Sprzedawca wystawia po podaniu przez Klienta danych do faktury, w tym numeru NIP, przy składaniu zamówienia.
§7. Dostawa
1. Sprzedawca wysyła Towar w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, w dni robocze.
2. Sposoby, koszty, terminy i kraje dostawy określa Polityka wysyłki, która stanowi część Regulaminu.
3. Z chwilą wydania Towaru Konsumentowi przechodzi na niego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
§8. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Towaru.
2. Sposób odstąpienia, zasady odesłania Towaru i zwrotu płatności oraz wzór formularza odstąpienia zawiera Polityka zwrotów, która stanowi część Regulaminu.
§9. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przez 2 lata od dostarczenia Towaru.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@resoraki.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, najlepiej ze zdjęciami, oraz żądanie.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. Ponieważ większość Towarów występuje w jednym egzemplarzu, wymiana jest zazwyczaj niemożliwa.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszt odesłania Towaru, ponosi Sprzedawca.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, z mediacji albo stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§11. Klienci będący przedsiębiorcami
1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§12. Opinie o Towarach
1. Opinie przy Towarach pochodzą wyłącznie od osób, które kupiły Towar w Sklepie. Zaproszenie do wystawienia opinii Sprzedawca wysyła e-mailem po zrealizowaniu zamówienia, za pośrednictwem aplikacji Judge.me; opinie z zakupów są oznaczone jako „Zweryfikowano”.
2. Na stronie głównej Sklep pokazuje wybrane opinie z wizytówki Google sklepu stacjonarnego Sprzedawcy w Krakowie, cytowane bez zmian, wraz z łączną oceną ze wszystkich opinii w Google i odnośnikiem do ich pełnej listy. Google nie weryfikuje, czy autor opinii dokonał zakupu.
3. Sprzedawca nie kupuje opinii, nie zleca ich wystawiania i nie zmienia ich treści; publikuje opinie pozytywne i negatywne. Opinii z Allegro i eBay Sprzedawca nie przenosi do Sklepu.
§13. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§14. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy tego państwa.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia. Klienci posiadający konto są informowani o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą w tym czasie zrezygnować z konta.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.