Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni

Jeżeli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś towar. Jeżeli zamówienie przyszło w kilku paczkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej.

Jak odstąpić

Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu: e-mailem na sklep@resoraki.com albo listownie na adres: Resoraki spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bartosza Głowackiego 4/14, 30-085 Kraków. Możesz użyć wzoru formularza z końca tej strony, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.

Odesłanie towaru

Odeślij towar na adres: Resoraki sp. z o.o., ul. Bartosza Głowackiego 4/14, 30-085 Kraków, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Zapakuj modele tak, aby nie uszkodziły się w transporcie.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy towaru do Ciebie – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie – nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot wykonujemy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny; nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Stan zwracanego towaru

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Dotyczy to w szczególności modeli w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu (blistrze): otwarcie albo uszkodzenie opakowania kolekcjonerskiego obniża wartość modelu.

Reklamacje

Jeżeli towar jest niezgodny z umową – na przykład różni się od opisu albo zdjęć – napisz na sklep@resoraki.com. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zasady reklamacji opisuje §9 Regulaminu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Resoraki spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bartosza Głowackiego 4/14, 30-085 Kraków, e-mail: sklep@resoraki.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zawarcia umowy / odbioru(*):

Numer zamówienia:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.