Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un « resorak » ?
« Resorak » est le nom courant, en polonais, d’une petite voiture miniature en métal, le plus souvent à l’échelle 1:64, qui tient dans la main. Les marques les plus connues sont Hot Wheels, Matchbox et Majorette. Les collectionneurs les gardent sans emballage ou dans leur blister d’origine.
Les photos montrent-elles exactement cet exemplaire ?
Oui. Nous photographions chaque modèle séparément, sous plusieurs angles, y compris par-dessous. Nous n’utilisons ni photos de catalogue ni photos de banques d’images.
Que signifie « restauré » ?
Le modèle a été restauré dans notre atelier : démontage, élimination de la corrosion, peinture dans la teinte d’origine et décalcomanies refaites. La restauration est toujours indiquée dans la description. Nous ne vendons jamais un modèle restauré comme un original.
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions le colis dans les 24 heures suivant la réception du paiement. En Pologne, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés et coûte 12,99 PLN. Nous livrons dans toute l’UE : vous verrez les frais et le délai de livraison à l’étranger au moment du paiement, après avoir saisi votre adresse.
Comment fonctionne l’offre « le 5e modèle offert » ?
Pour chaque lot de 5 modèles dans votre panier, le moins cher d’entre eux vous est facturé 0 PLN : un pour 5 modèles, deux pour 10, trois pour 15. La remise s’applique automatiquement dans le panier, sans code. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres remises.
Comment fonctionne le rachat de collections ?
Envoyez des photos de votre collection à sklep@resoraki.com et vous recevrez une estimation sous 48 heures. À Cracovie, nous nous déplaçons ; dans le reste de la Pologne, nous faisons enlever la collection par coursier à nos frais. Depuis les autres pays de l’UE, vous nous envoyez la collection par coursier, et nous convenons du coût et du mode d’envoi au cas par cas.
Vais-je recevoir une facture avec TVA ?
Oui. Indiquez votre numéro de TVA intracommunautaire lors de la commande et nous émettrons une facture. Nous proposons aussi aux boutiques des comptes professionnels avec des prix hors taxes.
D’où viennent les avis de la boutique et sont-ils vérifiés ?
Nous recueillons les avis sur les produits via l’application Judge.me, uniquement auprès des personnes qui ont acheté le produit dans notre boutique en ligne. Nous envoyons la demande d’avis par e-mail 7 jours après l’exécution de la commande. Le site ne comporte aucun formulaire permettant à quelqu’un d’autre d’ajouter un avis. Les avis issus d’achats sont marqués « Vérifié ».
Sur la page d’accueil, nous affichons aussi une sélection d’avis provenant de la fiche Google de notre boutique physique à Cracovie. Nous les citons sans modification, avec la note globale de tous les avis Google et un lien vers la liste complète. Google ne vérifie pas si l’auteur de l’avis a effectué un achat.
Nous n’achetons pas d’avis, nous n’en commandons pas et nous n’en modifions pas le contenu. Nous publions les avis positifs comme négatifs. Nous ne reprenons pas dans la boutique les avis d’Allegro ou d’eBay.